Regulamin
Niniejszy regulamin określa zasady działania sklepu internetowego „Pandreamora”, dostępnego pod adresem pandreamora.com, w tym zasady zawierania i realizacji umów sprzedaży towarów za pośrednictwem tego sklepu. Regulamin jest częścią umowy zawieranej pomiędzy Sprzedawcą a Nabywcą.
1. INFORMACJE O SKLEPIE INTERNETOWYM
1.1. Sklep internetowy dostępny pod adresem pandreamora.com jest prowadzony przez firmę "Viktoriia Teplynska", z siedzibą przy ul. Piastowskej 12/4, 49-300, Brzeg, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez Ministra Rozwoju, NIP: 7471923185, REGON: 522151730 (dalej zwany „Sprzedawcą”).
1.2. Dane kontaktowe Sklepu:
- Adres siedziby: ul. Piastowska, 49-300 Brzeg
- Adres e-mail: pandreamorablankets@gmail.com
- Rachunek bankowy: BNP Paribas Polska, nr konta: PL51 1600 1462 1747 7190 4000 0001
2. DEFINICJE
2.1 Użytkownik – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych (osoba pełnoletnia nieubezwłasnowolniona), osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych (osoba, która ukończyła 13 lat lub jest częściowo ubezwłasnowolniona) działająca za zgodą przedstawiciela ustawowego, osoba prawna, jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, posiadająca zdolność prawną.
2.2 Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupu związanego z działalnością gospodarczą lub zawodową.
2.3 Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2.4 Nabywca – zarówno Konsument, jak i Klient.
2.5 Usługa Elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
2.6 Formularz Rejestracji – formularz umożliwiający utworzenie Konta Użytkownika.
2.7 Formularz Zamówienia – interaktywny formularz umożliwiający złożenie zamówienia w Sklepie.
2.8 Konto Użytkownika – indywidualny panel dla Użytkownika uruchomiony po dokonaniu rejestracji, służący do korzystania z usług oferowanych przez Sklep.
2.9 Koszyk – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca składanie zamówień.
2.10 Dane Kontaktowe:
- Dla osób fizycznych: imię, nazwisko, adres zameldowania lub korespondencji, adres e-mail, telefon.
- Dla osób prawnych lub jednostek organizacyjnych: nazwa, siedziba, adres do korespondencji, NIP, adres e-mail, telefon.
2.11 Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze Sklepu Internetowego.
2.12 Sklep Internetowy (Sklep) – serwis dostępny pod adresem pandreamora.com
2.13 Towar/Produkt – rzecz oferowana do sprzedaży w Sklepie.
2.14 Dostawa – usługa przewozowa obejmująca transport Towarów do Kupującego.
2.15 Termin Realizacji – czas określony na karcie produktu, w którym zamówienie zostanie zrealizowane.
2.16 Dostawca – podmiot realizujący dostawę Towarów.
2.17 Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym.
2.18 Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego dotyczące zawarcia Umowy Sprzedaży.
3. OFERTA SKLEPU
3.1. Sprzedawca prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet przez całą dobę za pośrednictwem strony internetowej pandreamora.com. Warunkiem złożenia zamówienia przez Internet jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia, zawierającego dane adresowe Nabywcy, oraz dokonanie płatności zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu.
3.2. Informacje zawarte na stronach internetowych Sklepu, takie jak opisy, zdjęcia produktów oraz ich ceny, stanowią jedynie zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego. Te informacje handlowe mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistego wyglądu produktu.
3.3. Oferta Sklepu jest na bieżąco aktualizowana. Ilość towarów może podlegać zmianom w zależności od dostępności produktów w magazynie Sprzedawcy.
4. CENY TOWARÓW
4.1. Wszystkie ceny produktów podane na stronie internetowej pandreamora.com są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich. Ceny te nie obejmują kosztów dostawy, które są określane osobno i podane w cenniku dostaw dostępnym na stronie Sklepu.
4.2. Ceny prezentowane na stronie Sklepu oraz opisy towarów nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz są informacjami handlowymi. Cena staje się wiążąca w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
4.3. Cena podana przy każdym towarze obowiązuje do momentu wyczerpania zapasów. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów, wprowadzania nowych towarów do oferty, organizowania oraz anulowania akcji promocyjnych, a także wprowadzania w nich zmian. Zmiany te nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.
5. ZAWARCIE UMOWY I REALIZACJA ZAMÓWIENIA
5.1. Proces złożenia zamówienia rozpoczyna się od dodania wybranego produktu do „Koszyka”. Po dokonaniu wyboru produktów oraz sposobu dostawy, Nabywca wybiera przycisk „Przejdź do kasy” lub "Kup teraz" i podaje wymagane dane, w tym adres e-mail, dane kontaktowe oraz ewentualny adres dostawy.
5.2. Przed złożeniem zamówienia Nabywca ma możliwość zapoznania się z podsumowaniem zamówienia, które obejmuje m.in. szczegółowy wykaz produktów, ich ceny jednostkowe i łączne, wysokość ewentualnych rabatów oraz koszty dostawy. Po sprawdzeniu poprawności danych Nabywca klika przycisk „Kupuję i płacę”.
5.3. Złożenie zamówienia przez Nabywcę poprzez przycisk „Kupuję i płacę” stanowi ofertę nabycia towarów zgodnie z treścią zamówienia i niniejszego Regulaminu. Zamówienie zostaje uznane za ważne, jeśli formularz zamówienia został poprawnie wypełniony i wysłany do Sprzedawcy za pomocą systemu Sklepu.
5.4. Po złożeniu zamówienia Nabywca otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem otrzymania zamówienia oraz jego szczegółami. Potwierdzenie to nie oznacza zawarcia umowy sprzedaży, a jedynie potwierdza fakt dotarcia zamówienia do Sprzedawcy.
5.5. W wiadomości potwierdzającej otrzymanie zamówienia znajduje się również żądanie dokonania płatności za zamówienie (cena produktów oraz koszty dostawy). Nabywca jest zobowiązany do uregulowania płatności na warunkach określonych w Regulaminie.
5.6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie przesłania przez Sprzedawcę wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji po otrzymaniu płatności od Nabywcy. Warunkiem przyjęcia zamówienia do realizacji jest dostępność produktu.
5.7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji zamówienia w przypadku wątpliwości co do poprawności danych lub niezgodności z postanowieniami niniejszego Regulaminu. W przypadku wykrycia nieprawidłowości Sprzedawca może odstąpić od realizacji zamówienia, informując o tym Nabywcę drogą e-mailową.
5.8. Aby złożyć zamówienie, Nabywca musi podać następujące dane: imię i nazwisko (lub nazwę firmy oraz numer NIP, jeśli zamówienie składane jest przez przedsiębiorcę), adres dostawy, adres e-mail oraz numer telefonu.
5.9. Do momentu potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę, Nabywca ma prawo do wprowadzenia zmian w zamówieniu. Korektę można zgłosić poprzez kontakt e-mailowy na adres kolderkowelove@gmail.com, a jej akceptacja przez Sprzedawcę jest warunkiem ważności zmian.
5.10. Zakupione produkty są dostarczane razem z dokumentem sprzedaży (np. paragon, faktura VAT) wybraną przez Nabywcę metodą dostawy na adres wskazany w zamówieniu.
5.11. Po wysłaniu zamówienia do Nabywcy, Sklep przesyła e-mail z informacją o wysyłce towaru oraz numerem przesyłki, jeśli jest dostępny.
6. WYSYŁKA I DOSTAWA TOWARÓW
6.1. Na stronie internetowej Sklepu podana jest informacja o szacunkowym czasie wysyłki. Czas ten określa przybliżony okres od momentu złożenia zamówienia do chwili przekazania paczki przewoźnikowi. Zamówienie zostanie wysłane, gdy wszystkie zamówione produkty będą gotowe do wysyłki.
6.2. Czas realizacji zamówienia rozpoczyna się w momencie, gdy Nabywca dostarczy wszystkie niezbędne dane do realizacji zamówienia, tj. potwierdzi wybór produktów, ich rozmiar, kolor, adres dostawy oraz formę płatności. W przypadku płatności przelewem czas realizacji rozpoczyna się od momentu zaksięgowania wpłaty na rachunku bankowym Sprzedawcy.
6.3. Sprzedawca realizuje dostawy na terenie Polski za pośrednictwem firm kurierskich oraz paczkomatów InPost.
6.4. Dostawa towarów odbywa się według wyboru Nabywcy za pośrednictwem: paczkomatów InPost.
6.5. Koszty dostawy pokrywa Nabywca, o czym jest informowany przed złożeniem zamówienia. Ostateczna kwota, zawierająca koszty dostawy, zostanie uwzględniona w podsumowaniu zamówienia oraz wysłana na adres e-mail podany przez Nabywcę w formularzu zamówienia.
6.6. Nabywca powinien sprawdzić stan przesyłki. W przypadku uszkodzeń należy spisać protokół reklamacyjny i poinformować Sprzedawcę o zaistniałej sytuacji.
6.7. Sprzedawca nie oferuje możliwości dostawy za pobraniem.
7. CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA
7.1. Czas realizacji zamówienia oznacza czas potrzebny do przygotowania towarów do wysyłki. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby czas ten wyniósł od 3 do 10 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty za zamówienie na rachunku bankowym Sprzedawcy.
7.2. Zamówienia złożone w soboty, niedziele oraz dni ustawowo wolne od pracy są realizowane w terminie 3-10 dni roboczych, licząc od pierwszego dnia roboczego po dniu wolnym od pracy.
7.3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia realizacji zamówień na określony czas, o czym informuje na stronie internetowej Sklepu. W takim przypadku czas realizacji zamówień zostanie odpowiednio przedłużony o okres zawieszenia.
8. PŁATNOŚĆ
8.1. Nabywca może wybrać metodę płatności przy składaniu zamówienia spośród dostępnych opcji.
8.2. Dostępne metody płatności to:
a) płatność za pośrednictwem systemu Przelewy 24,
b) płatność za pośrednictwem systemu Shopify payments,
c) przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy.
Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.
8.3. Nie jest możliwe dokonanie płatności gotówką lub czekiem.
8.4. W przypadku wyboru płatności przelewem bankowym, Nabywca jest zobowiązany dokonać płatności w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia. W tytule przelewu należy podać numer zamówienia. Płatność jest uznawana za dokonaną w momencie zaksięgowania środków na rachunku bankowym Sprzedawcy. W tym czasie zamówione towary są rezerwowane.
8.5. Jeśli Nabywca nie dokona płatności w wyznaczonym terminie, zamówienie zostanie anulowane, a rezerwacja produktów wygaśnie.
8.6. Sprzedawca potwierdza otrzymanie płatności drogą e-mailową.
8.7. W wyjątkowych przypadkach możliwe jest wydłużenie terminu płatności po uzyskaniu zgody Sprzedawcy, która musi być potwierdzona e-mailowo.
8.8. Nabywca, wybierając opcję wystawienia rachunku lub faktury VAT, wyraża zgodę na otrzymywanie tych dokumentów drogą elektroniczną na podany przez siebie adres e-mail, zgodnie z rozporządzeniem Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2012 roku.
9. ODSTĄPIENIE OD UMOWY
9.1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U. z dnia 24 czerwca 2014 r.), Konsument (osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej z przedsiębiorcą niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową) ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podania przyczyny i bez ponoszenia dodatkowych kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35 ustawy o prawach konsumenta.
9.2. Termin na odstąpienie od umowy wynosi 14 dni od dnia, w którym Konsument lub osoba trzecia, inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta, otrzymała zamówiony towar.
9.3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę, podając swoje dane, takie jak imię i nazwisko, pełny adres pocztowy, numer telefonu i adres e-mail, o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy. Konsument może to zrobić poprzez jednoznaczne oświadczenie złożone na piśmie lub za pomocą formularza odstąpienia dostępnego na stronie pandreamora.com. Po otrzymaniu oświadczenia Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie informacji o odstąpieniu drogą e-mailową. Aby zachować termin odstąpienia, wystarczy, aby Konsument wysłał informację o odstąpieniu przed upływem 14-dniowego okresu.
9.4. W przypadku odstąpienia od umowy, umowa zostaje uznana za nieważną. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, z wyjątkiem kosztów dostawy, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Konsumenta o odstąpieniu od umowy. Zwrot płatności następuje przy użyciu tych samych metod, które zostały użyte przy pierwotnej transakcji, chyba że Konsument zgodził się na inne rozwiązanie. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9.5. Konsument ma obowiązek zwrócić towar na adres Sprzedawcy: Viktoriia Teplynska, ul. Piastowska 12/4, 49-300 Brzeg, niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy. Koszty zwrotu towaru ponosi Konsument. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z użytkowania towaru w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Jeżeli towar zostanie zwrócony w stanie niepełnowartościowym, np. z plamami, dziurami, sierścią zwierząt lub w innym zniszczonym stanie, zwrot pieniędzy nie zostanie dokonany.
9.6. Konsument nie ponosi kosztów dostarczania treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli nie wyraził zgody na ich dostarczenie przed upływem terminu do odstąpienia od umowy lub nie został poinformowany o utracie prawa odstąpienia w momencie wyrażenia tej zgody.
9.7. Konsumentowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy, jeśli przedmiotem zamówienia jest rzecz wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb, zgodnie z art. 38 pkt. 3 ustawy o prawach konsumenta.
9.8. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach:
a) umów o świadczenie usług, jeśli Sprzedawca wykonał pełną usługę za wyraźną zgodą Konsumenta,
b) umów, w których cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym,
c) umów dotyczących rzeczy wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta,
d) rzeczy szybko ulegających zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia,
e) rzeczy dostarczanych w zapieczętowanych opakowaniach, które po otwarciu nie mogą być zwrócone ze względów higienicznych,
f) rzeczy, które po dostarczeniu zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
g) napojów alkoholowych, których wartość zależy od wahań na rynku,
h) usług zakwaterowania, transportu, gastronomii, wypoczynku, wydarzeń kulturalnych i sportowych, jeśli w umowie określono termin ich świadczenia,
i) dostarczania treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeśli Konsument wyraził zgodę na ich dostarczenie przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
10. PROCEDURY REKLAMACYJNE ORAZ WARUNKI RĘKOJMI
10.1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Konsumentowi towar wolny od wad.
10.2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta za wady towaru zgodnie z art. 556 i następnymi Kodeksu cywilnego, na zasadzie rękojmi.
10.3. W przypadku stwierdzenia wady zakupionego u Sprzedawcy towaru, Klient będący Konsumentem ma prawo do złożenia reklamacji na podstawie przepisów dotyczących rękojmi, określonych w Kodeksie cywilnym.
Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na adres kontaktowy Sprzedawcy. Zaleca się, aby reklamacja zawierała:
- zwięzły opis wady,
- okoliczności (w tym datę) jej wystąpienia,
- dane Klienta składającego reklamację,
- żądanie Klienta w związku z wadą towaru (np. wymiana, naprawa, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
10.4. W celu ułatwienia procesu reklamacji Klient może skorzystać z formularza reklamacji dostępnego na stronie internetowej Sklepu.
10.5. Aby Sprzedawca mógł rozpatrzyć reklamację, Klient powinien dostarczyć dowód zakupu towaru. Może to być np. faktura, paragon, potwierdzenie zamówienia lub potwierdzenie zapłaty, przesłane drogą elektroniczną lub pocztową wraz z reklamacją.
10.6. Sprzedawca ustosunkuje się do zgłoszonej reklamacji niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od daty otrzymania reklamacji. W przypadku, gdy reklamacja nie zostanie rozpatrzona w tym terminie, uznaje się, że reklamacja została uwzględniona. Towar reklamowany należy odesłać na adres wskazany w § 1 niniejszego Regulaminu. Reklamowany produkt powinien być dostarczony w stanie umożliwiającym jego oględziny, tj. czysty, suchy i w ogólnym stanie higienicznym.
11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
11.1. Regulamin oraz umowy sprzedaży zawierane pomiędzy Sprzedawcą a Nabywcą podlegają prawu polskiemu. Wszelkie kwestie sporne będą rozstrzygane na podstawie obowiązujących przepisów prawa polskiego.
11.2. Każdy Nabywca zobowiązany jest do zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu przed złożeniem zamówienia. Akceptacja Regulaminu jest nieodłącznym elementem procedury składania zamówienia i staje się wiążąca w chwili jego złożenia.
11.3. W przypadku, gdyby jakiekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu okazało się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność i skuteczność pozostałych postanowień. W miejsce postanowienia nieważnego lub bezskutecznego stosuje się odpowiednie przepisy prawa, które najpełniej oddają cel pierwotnego postanowienia.
11.4. Nabywca może wnieść powództwo przeciwko Sprzedawcy do sądu właściwego rzeczowo i miejscowo według miejsca zamieszkania lub siedziby Nabywcy albo Sprzedawcy. Sprzedawca może wnieść powództwo przeciwko Nabywcy tylko do sądu właściwego rzeczowo i miejscowo według miejsca zamieszkania lub siedziby Nabywcy.
11.5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym czasie. Zmiany te nie będą miały wpływu na prawa Nabywców, którzy złożyli zamówienia przed wprowadzeniem zmian – dla nich obowiązują postanowienia Regulaminu w wersji obowiązującej w momencie składania zamówienia.